12月7日消息,据外媒CNBC报道,他们从特斯拉近期分发的内部信件中发现,特斯拉正在为一部分美国生产的Model S/X/3汽车更换中继摄像头,这些摄像头内部电路板存在问题,容易导致意外发生。不过,特斯拉并未公布这一事实,也没有主动召回这些故障车辆。
特斯拉授权服务人员以善意的方式为符合条件的车主更换有故障的摄像头。也就是说,特斯拉不会主动承认这些摄像头本身存在故障,而是“善意”地提醒车主,并帮助车主付费更换,特斯拉公司不愿主动承担任何责任和费用。
据了解,存在故障的是汽车前挡泥板上的中继摄像头,它们使用了有缺陷的PCB印刷电路板,可能导致相机失去“电气连续性”。这一故障对汽车自动驾驶系统会产生极大的影响,显示屏会出现空白或断断续续的视频画面,车主无法很好地了解车身周围情况,也可能引起系统警报。另外,这部分故障摄像头寿命更短,使用一段时间后可能会失灵。
特斯拉产品自身存在的故障缺陷,官方不仅没有主动通知受影响车主并召回车辆,反而还想以“善意”的方式,让车主自掏腰包来维修。只能说,特斯拉越来越蛮横,不断地挑战消费者的底线,完全不担心这些负面会影响品牌声誉。类似的情况已经不止一次两次了,但特斯拉依旧特立独行不知悔改。
今年上半年闹得厉害的特斯拉失控事件,官方一直不愿主动承认错误,还不停地推脱责任。后来在相关部门的配合调查下,被查出汽车主动巡航系统存在误激活故障,可能导致汽车突然加速。最后,特斯拉发布公告召回28万辆受影响车辆,并主动为车主OTA升级系统解决风险。
除了汽车存在故障不主动通知,特斯拉汽车减配、偷工减料同样没有对消费者明示。前不久有车主发现中控台缺少USB接口,只剩下几个小孔,无线充电也不起作用,询问后客服表示是材料短缺,车主后续可联系服务人员进行加装。昨日,小雷还报道特斯拉“高级版内饰套件”偷偷缩减了一个扬声器,但售价却维持不变。
类似的案例不知道还有多少,可能有部分都不为人知。特斯拉不断地在挑战大家的底线,破坏消费者心中的信任,总有一天可能会自食其果。
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